Savjeti za online poslovanje

8 Strategije marketinga e-trgovine za rast vašeg poslovanja


Marketing vašeg novog poslovanja s e-trgovinom zahtijeva odlučnost. Marketing e-trgovine uključuje testiranje i prilagođavanje oglasnih kampanja, optimiziranje stranica za konverzije, usavršavanje vašeg sadržaja i SEO strategije, stavljanje pravog budžeta u prave taktike i održavanje snažnog povrata ulaganja.

Ako imate internetsku trgovinu, dobra vijest je da su vam nedavne statistike e-trgovine u korist:

  • Predviđa se da će prodaja e-trgovine pogoditi 4,5 biliona dolara do 2021. godine i bilježe rast od 23% u usporedbi s godinom.
  • I 4 od 10 kupovina napravljeni su samo pomoću mrežnog kanala za pretraživanje i kupovinu.

To su jaki brojevi.

Međutim, s povećanjem očekivanja potrošača koje predvodi Amazon, pojavljuju se novi izazovi, uključujući očekivanje dvodnevne isporuke, napuštene kočiće i sve veće troškove digitalnog marketinga.

Online kupci su sve zahtjevniji, pa ne samo da vaše marketinške taktike moraju biti vrhunske, već i vaš postupak pretvorbe i odjava treba biti dobro podmazan stroj.

Kada je riječ o marketingu e-trgovine, ne možete izvrsiti svaku taktiku savršeno, ali razumijevanjem mjesta pojedine taktike u toku, stvaranjem jake osnovne izvedbe i održavanjem dosljednosti na svim platformama, postavićete se za najveće prihode od prihoda .

Na primjer, ako planirate svoj strategije promocije e-trgovine za odmor, zapitajte se:

Da li se moji oglasi na Facebooku podudaraju s mojim kampanjama e-pošte i banerima s njima

Uradi moj Google Shopping oglasi uključuju li ispravne promocije koje odgovaraju mojim PPC oglasima i klizačima početnih stranica?

Ako je vaš odgovor ne (ili niste sigurni), možda ćete htjeti pročitati neke savjete u nastavku.

Uz ovaj vodič za marketing e-trgovine, istaknut ću najučinkovitije marketinške strategije za vašu internetsku trgovinu, kako svaka taktika igra ulogu u vašem marketinškom lijevku, te savjete za uspješnost u ovoj godini.

Šta je marketing e-trgovine?

Marketing putem e-trgovine proces je promocije vaše internetske trgovine putem ulaznog oglašavanja, organskog SEO-a i drugih marketinških taktika za povećanje prometa na web stranici, vidljivosti marke i prodaje. Ovo uključuje svijest o vožnji pomoću društvenih medija, pretraživača, digitalnog sadržaja i e-pošte, kao i pokretanje akcija s web mjesta pomoću kojih optimizacija stope konverzije.

Marketing e-trgovine koristi mnoge iste taktike kao što je digitalni marketing da bi pretvorio posjetioce u kupce.

Da bismo vam razumjeli šta podrazumijeva efikasna strategija marketinga e-trgovine, evo nekoliko uobičajenih marketinških kanala za ostvarivanje veće prodaje za vašu internetsku trgovinu.

Izvor: net-a-porter.com

Koje su glavne strategije e-trgovine u marketingu?

Marketing e-trgovine zahtijeva omnichannel pristup, pri čemu neki kanali djeluju bolje od drugih. Na primjer, stope konverzije jako variraju prema izvoru prometa i vrsti uređaja:

  • Prosječna stopa konverzije e-trgovine po uređaju: radna površina: 3,8%; tableta: 3,3%; pametni telefon: 1,3%
  • Srednja stopa konverzije prema izvoru prometa: Direktno: 2,2%; Email: 5,3%; Organski: 2,1%; Facebook: 0,9%; Plaćena pretraga (AdWords): 1,4%; Preporuka: 5,4%; Socijalni: 0,7%

1. Optimizacija pretraživača (SEO).

Optimizacija pretraživača (SEO) je dugoročna strategija za povećanje prometa na vašoj web lokaciji za e-trgovinu povećanjem vašeg organskog ili neplaćenog ranga na pretraživačima.

Za web lokacije e-trgovine, to uključuje optimizaciju vaše tehničke SEO i strategije sadržaja kako bi bila uspješna. Tehnički SEO uključuje taktike na licu mjesta kao što su optimizacija mobilnih uređaja, struktura URL-ova, oznake ključnih riječi, interno povezivanje, brzina stranice i još mnogo toga.

Osim tehničkog SEO, kvalitetan sadržaj je pokretački faktor za generiranje organskog prometa e-trgovine. Trebali biste imati visokokvalitetni sadržaj na stranicama proizvoda i kategorija te redovito ažurirani, SEO-optimizirani blog.

2. Oglašavanje po kliku (PPC).

Pored gore navedenih strategija organskog prometa, plaćanje po kliku (PPC) uključuje korištenje alata kao što su Google AdWords i Bing Ads za plaćanje smještaja na pretraživačima.

Provođenje učinkovite PPC kampanje uključuje licitiranje za pojmove za pretraživanje koji se odnose na vaše poslovanje da biste dobili više prometa i prodaje. Ovi se oglasi prikazuju iznad i ispod organskih rezultata na pretraživačima i odličan su način za brzo pojačavanje prometa na web lokaciji.

3. Marketing putem e-pošte.

Upotreba softver za e-poštu marketinga jedan je od najboljih načina za suradnju s potencijalnim kupcima i povećanje prodaje trenutnim kupcima.

Možete koristiti automatizirane poruke e-pošte poput dobrodošlice serije e-pošte kada se korisnik prijavi na vašoj web lokaciji, kao i napuštene e-poruke s košaricama kako bi podsjetili korisnike da imaju stavku u svojoj košarici.

Osim automatizirane e-pošte, marketinška e-pošta i bilteni mogu poručiti pretplatnicima o nadolazećim promocijama, vijestima o proizvodima i pružiti poticaje za kupovinu.

4. Affiliate Marketing.

Affiliate marketing je čin korištenja partnerske mreže za povezivanje s drugim web lokacijama za promociju vaših proizvoda.

Ove druge web stranice ili podružnice promoviraju vaš proizvod tekstualnim vezama i banerima, a prodavač elektroničke trgovine plaća im proviziju prodajne cijene nakon što kupnja završi.

Ljepota affiliate marketinga je u tome to je vrlo skalabilan, ROI-pozitivan oblik marketinga, budući da oglašivači putem e-trgovine postavljaju vlastite stope provizija i zajamčeno im je određeni povrat ulaganja.

Možete pogledati moj vodič za top 105+ partnerskih programa za više informacija.

5. Marketing društvenih medija.

Svi su svakodnevno na Facebooku, Instagramu i Twitteru, a trebao bi biti i vaš brand e-trgovine.

Puštanjem marketinga na društvenim medijima možete povećati praćenje, surađivati ​​sa trenutnim kupcima, upravljati svojom reputacijom i prilagođavati oglase korisnicima na osnovu njihovih interesa.

Organski društveni mediji uključuju stvaranje postova i ažuriranja na stranici društvenih medija vašeg brenda kako bi se korisnici mogli povezati s vašom markom u njihovim feedovima vijesti.

Plaćeni društveni mediji uključuju stvaranje prilagođenih slikovnih ili video oglasa i plaćanje da ih promovirate određenoj publici na temelju njihovih interesa, demografije i ponašanja u kupovini.

U tandemu treba koristiti organske i plaćene društvene medije da biste videli najviše uticaja na vaše mrežno poslovanje. Odličan je način da povećate svijest o robnoj marki i pokažete ličnost vašeg brenda.

6. Prikažite oglašavanje.

Koristeći Google prikazivačku mrežu (GDN), vlasnici tvrtki za e-trgovinu mogu lako stvarati reklame s natpisima i poslužiti ih ljudima koji pregledavaju web.

Ova moćna mreža dostiže više od toga 2 miliona web stranica i 90% korisnika interneta. Sa svim vrstama različitih veličina i formata oglasa, GDN je odličan način za dosezanje ljudi s ciljanim oglasima na banerima na temelju njihovih interesa i ponašanja na mreži.

7. Retargeting.

Preusmjeravanje je proces prikazivanja tekstualnih, banernih i društvenih oglasa web korisnicima koji su posjetili vašu web stranicu ili komunicirali s vašim proizvodima.

Kada korisnici posjete vašu web lokaciju za e-trgovinu, Google ili Facebook mogu staviti piksel na svoje preglednike i prikazati im oglase dok pregledavaju web, podsjetivši ih na vaše poslovanje.

Ti se oglasi obično plaćaju na osnovi cijene po prikazivanju i odlična su taktika za ciljani digitalni marketing, jer znate da su korisnici već komunicirali s vaše web stranice.

8. Influencer marketing.

Prilikom kupnje putem interneta, korisnici se vrlo oslanjaju na mišljenja drugih kako bi obavijestili o svojim odlukama o kupnji.

Oni traže internetske preglede i preporuke vršnjaka i influencera koji će im reći što kupiti i sa kojim markama komunicirati.

Pridruživanjem se marketinškoj mreži influencera, možete povezati sa mikro uticajima u vašoj niši kako biste ih promovirali.

Trgovina e-trgovine obično plaća utjecaj unaprijed naknadu (više sljedbenika = veća naknada) i oni će svoje proizvode promovirati na svojim blogovima, Instagram računima, Facebooku ili YouTube kanalima.

Kako mogu savladati tok konverzije e-trgovine?

Prije nego što optimizirate svaku taktiku marketinga gore, morate razumjeti vaše poslovne ciljeve, marketinški proračun i način na koji ti kanali rade zajedno.

Dobijanje korisnika da kupi proizvod dugoročan je zadatak - može potrajati 7-13 dodira dostaviti kvalificiranu prodaju. Korisnik će morati pogledati vašu marku i proizvode više puta prije prve kupovine. Zbog toga vaš pristup mora ujediniti više taktika kako bi se kupci pogodili u različitim fazama njihova putovanja.

Izvor: code95.com

1. Marketing vrhunskog toka

Vaši vrhunski marketinški napori (ili prepoznavanje branda) dostižu korisnike koji nikad nisu vidjeli vaše proizvode.

Vjerovatno neće odmah kupiti. Taktike pretraživanja prodaje uključuju plaćene i organske postove na društvenim mrežama i prikazno oglašavanje, s krajnjim ciljevima poput pojavljivanja, prijave putem e-pošte, web prometa i sljedbenika na društvenim mrežama.

Na primjer, trebate savladati svoju SEO strategiju e-trgovine i dobiti promet zbog termina koji se odnose na vašu ponudu proizvoda. Ako prodajete zalihe za kampiranje, mogli biste na blog napisati oblik dugog obrasca Top deset kamping destinacija u Sjedinjenim Državama, dovodeći čitatelje da podignu svijest o robnoj marki, a zatim ih ponovo usmjere oglasima. Ima tona e-commerce SEO agencije vani koji vam mogu pomoći u strategijama vašeg pretraživača.

Korisnik može pregledati jedan od vaših slikovnih oglasa na Facebooku, posjetiti vašu web stranicu, ali još nije spreman za kupovinu. Ovi web posjetitelji pomažu u sastavljanju vaše liste e-pošte, postaju vam pratioci na društvenim mrežama i savršeni su za preusmjeravanje kampanja.

Sada svaki put kada korisnik vrhunskog toka posjeti stranicu proizvoda, ali nije spreman da se pretvori u kupca, i dalje ih mogu dodati na svoju listu e-pošte kao toplu prednost.

Dobar povrat ulaganja (ROI) za taktike marketinga vrhunskog toka je 2-2,5: 1

2. Marketing sa donje strane lijevka

Jednom kada se korisnici zagrijavaju za vašu marku, vjerojatnije je da će obaviti kupovinu, tako da možete implementirati marketinške strategije sa dnom od livaka.

To uključuje oglašavanje s plaćanjem po kliku (PPC), kampanje ponovnog ciljanja i napuštene e-poruke s vozikom. Ove taktike odozdo toka namijenjene su korisnicima koji pretražuju vašu marku na Googleu ili su već posjetili vašu web lokaciju ili dodali proizvod u svoju košaricu.

Krajnji je cilj ovdje ostvariti prodaju.

Na primjer, provjerite kako Zoma Sleep koristi i privlačne animacije i recenzije kupaca kako bi povećao stopu konverzije na stranici proizvoda sa madracem.

Da biste korisnike doveli do stranica s vašim proizvodima i kategorijama, oglašavanje plaćanjem po kliku (PPC) igra važnu ulogu. Ovi Google oglasi ciljaju korisnike koji traže vašu robnu marku - već vas poznaju i žele posjetiti vašu web lokaciju, što je odlično za potencijalnu prodaju.

Ključne reči brenda uvek će imati jači ROI, jer pretraživač zna dovoljno o vama za traženje vašeg određenog imena robne marke. Trebali biste posjedovati ove robne marke i zadržati poziciju 1.0-1.5 na alatima za marketing pretraživača (SEM).

Uvjeti koji nemaju robnu marku uvijek će imati niži ROI, jer ovi korisnici i dalje pretražuju vaše proizvode, možda nisu čuli ili vašu marku, ili kupuju okolo i gledaju konkurente.

Važno je licitirati za neke od ovih uvjeta ako želite biti konkurentni na tržištu, ali održavanje položaja od 2,5 do 4,0 može biti bolja strategija.

Obavezno obavite napore usmjerenja i na Google i na Facebook. Facebook preusmjeravanje može sadržavati dinamične oglase o proizvodima (DPA) koji oglašavaju tačne proizvode koje su korisnici pregledali na vašoj web lokaciji u obliku pomičnog klizača, na osnovu njihove povijesti pregledavanja.

Uz to, primjenom različitih vremena trajanja možete ciljati posjetitelje koji su pregledali vaše proizvode 3, 7, 14, 30 ili čak 180 dana nakon pregleda. Pomoću ove strategije možete licitirati više za svoju trodnevnu publiku od svoje 30-dnevne publike i poboljšati ROI svoje kampanje.

Pomoću Facebook Power Editora licitirajte više za prozore s kraćim trajanjem i manje za prozore za duže trajanje - povratni korisnik koji je prije tri dana dodao proizvod u košaricu, vjerovatnije je da će ga kupiti nego korisnik koji je posjetio vašu početnu stranicu prije 90 dana.

Isto vrijedi i za Google. Odvojite publiku za preusmjeravanje prema prozoru trajanja da biste poboljšali strategije licitiranja i vratili povrat troškova (ROAS).

Uz to, implementirajući A / B testiranje i nudeći popust za određenu publiku koja će ponovo usmeravati, možete vidjeti da li vam slanje poruka o popustima donosi jači povrat ulaganja.

Dobar povrat ulaganja (ROI) za dno kampanja tokova uključuje 3: 1 za ključne riječi marke Google i 5+: 1 za retargeting Facebooka.

3. Nadogradnja e-trgovine, unakrsna prodaja i ponovljeni kupci

Znate li koja je stopa ponovljene kupovine (RPR)? Stopa ponovljene kupovine mjeri postotak kupaca koji se vrate i izvrše drugu kupovinu. To se izračunava tako što se uzimaju ponovljeni kupci, dijele sa ukupnim klijentima i množe sa 100.

Drugo, kako prodajete sadašnju korisničku bazu? To košta 5 puta više za privlačenje novog kupca nego da zadrži postojeći. Glavne marketinške strategije za ciljanje korisničke baze uključuju preusmjeravanje, e-poštu i kampanje na društvenim mrežama koje ciljaju samo kupce koji su prošli.

Pomoću Facebook Ads i opcija marketinga e-pošte vezanih za vašu platformu e-trgovine možete kreirati određene kampanje samo za korisnike koji su već kupili od vas.

To mogu biti promotivne prirode, nude VIP popuste i čine da se osjećaju posebno (jer jesu).

Sažetak marketinga e-trgovine

Postoji više mogućnosti zarade pomoću internetske trgovine kao ikad prije. Međutim, vaše marketinške taktike i tok konverzije moraju biti pažljivi i odgovarati potrebama evoluirajućeg i zahtjevnog potrošača. Marketing vaše internetske trgovine ne mora biti obavijen misterijom.

Primjenjujući neke gornje taktike marketinga e-trgovine i preusmjeravajući svaku na ROI osnovnu vrijednost, možete si priuštiti razmjeru, dobiti svoje proizvode pred više ljudi i ostvariti više prihoda u ovoj godini.